Políticas de Devolución
Política de devoluciones de Hello Beauty
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la entrega de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Los siguientes productos, por su naturaleza, no pueden ser devueltos:
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Productos íntimos o sanitarios, como cosméticos usados, cremas o cualquier artículo de cuidado personal cuyo empaque haya sido abierto.
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Tarjetas de regalo
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Productos de software descargables
Para completar su devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante, ya que nuestra tienda gestiona directamente el proceso.
Reembolsos Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de [Número de días].
Reembolsos tardíos o faltantes Si aún no ha recibido su reembolso, le recomendamos los siguientes pasos:
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Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito. El proceso puede demorar en reflejarse.
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Contacte a su banco. Es posible que se requiera tiempo de procesamiento adicional.
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Si ha seguido estos pasos y aún no recibe su reembolso, por favor contáctenos a hellobeautyoficialchile@gmail.com.
Artículos en oferta Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Cambios Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hellobeautyoficialchile@gmail.com y envíe el artículo a la dirección: Pasaje Lenca, Osorno, LL, 5290000, Chile.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo o si la persona que lo compró recibió el pedido para entregárselo, el reembolso será procesado a la persona que realizó el pago y esta será notificada de la devolución.
Envío Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección: Pasaje Lenca, Osorno, LL, 5290000, Chile.
Los costos de envío para la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución será deducido de su reembolso final.
El tiempo que tarde en llegar su producto de cambio puede variar dependiendo de su ubicación.
Si el valor del artículo a devolver supera los $75.000, le recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de su devolución.